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IBG - Institut für Bildung im Gesundheitsdienst GmbH

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Linzer Str. 19, 4701 Bad Schallerbach
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6. Zufriedenheitsmessung und Beschwerdemanagement

Mit der E-Qalin Selbstbewertung gehen Sie in Fach- und Kerngruppen umfassend auf Check/Act in der PDCA/I Kriteriumsbewertung ein.

Eine (weitere) E-Qalin Selbstbewertung kann dazu genützt werden, einen verstärkten Fokus auf Check und Act zu legen. Mit E-Qalin Selbstbewertung überprüfen Sie dadurch wie die Zufriedenheit in Ihrer Organisation festgestellt wird und wie mit Beschwerden umgegangen wird. Evaluierungsmaßnahmen und der Umgang mit den Erkenntnissen daraus werden durch gezielte Fragestellungen zu check und act erhoben. Weiters können Sie bereits eingesetzte professionelle Instrumente zur Messung von Zufriedenheit (z.B. Fragebögen) und Instrumente im Beschwerdemanagement reflektieren.